Lütfen Cyduck'u kullanmadan önce bu Koşulları dikkatlice oku. Hizmetlerimize erişerek veya onları kullanarak, bu Koşullarla bağlı olmayı kabul etmiş sayılırsın. Kabul etmiyorsan, Cyduck'u kullanma.
Bu sayfa, Cyduck aboneliğini iptal etmek istediğinde ne olacağını sade dilde anlatır. Hukuki metnin tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındadır; ikisi çelişirse sözleşme geçerlidir.
İstediğin an iptal edebilirsin, sebep sorulmaz, ceza kesilmez ve kullanmadığın günlerin parası 15 gün içinde kartına iade edilir.
Teslimat
Cyduck aboneliği dijital bir hizmettir. Fiziksel bir ürün gönderilmez, kargo yoktur ve teslimat ücreti alınmaz.
- Ne zaman: Ödeme onaylandığı anda, anında hesabına tanımlanır. Beklemen gereken bir süre yoktur.
- Nereye: Cyduck hesabına. Aynı e-posta ile
dashboard.cyduck.comadresine girdiğinde ücretli özellikler açıktır. - Aile paketinde: Ödemenin ardından 5 koltuk hesabına tanımlanır; davet bağlantısını istediğin kişilere sen gönderirsin.
- Açılmazsa: Kartından çekim yapıldığı hâlde abonelik açılmadıysa [email protected] adresine yaz. En geç yedi gün içinde ya aboneliği tanımlarız ya da ödemeyi iade ederiz.
Nasıl İptal Edilir
İki yolu var, ikisi de aynı sonucu verir:
- Panelden: Abonelik → Aboneliği sonlandır. Tek tık. Sebep yazman istenmez, isteğe bağlı olarak yazabilirsin.
- E-posta ile: [email protected] adresine, hesabının e-posta adresinden iptal talebini yaz.
Bizi aramana, bir forma doldurmana ya da bir temsilciyle görüşmene gerek yoktur. Fesih talebini en geç yedi gün içinde yerine getiririz.
İade Ne Kadar Olur
Ödediğin tutarın, kullanmadığın günlere düşen kısmı iade edilir:
İade = Ödenen tutar × (Kalan gün ÷ Dönemdeki toplam gün)
| Durum | Hesap | İade |
|---|---|---|
| 890 TL yıllık, 100. günde iptal | 890 × (265 ÷ 365) | 646,16 TL |
| 89 TL aylık, 10. günde iptal | 89 × (20 ÷ 30) | 59,33 TL |
| 1.790 TL Aile yıllık, 200. günde iptal | 1.790 × (165 ÷ 365) | 809,18 TL |
Kesinti yok: işlem ücreti, cezai şart veya "kullanım bedeli" adı altında hiçbir şey düşülmez. İptal talebinin bize ulaştığı gün kullanılmış sayılır.
Para Ne Zaman Gelir
İadeyi, feshin hüküm ifade etmesinden itibaren en geç on beş gün içinde başlatırız — bu Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin bize yüklediği süredir, uygulamada genellikle çok daha hızlı yaparız.
İade, ödemeyi yaptığın karta ve ödeme kuruluşu iyzico üzerinden yapılır. Bankanın tutarı hesabına yansıtması bize bağlı değildir; genellikle birkaç iş günü sürer.
İptalden Sonra Ne Olur
- Erişim: Ücretli özellikler iptalin işleme alındığı anda kapanır (çünkü kalan günlerin parasını sana iade ediyoruz).
- Verilerin: Hiçbir verin silinmez. Eklediğin hesaplar, tarama geçmişin ve skor geçmişin yerinde kalır.
- Hesabın: Ücretsiz plana döner, ücretsiz planın sınırları içinde kullanmaya devam edersin.
- Geri dönmek: İstediğin zaman yeniden abone olabilirsin; eski verilerin seni bekliyor olur.
Verilerinin tamamen silinmesini istiyorsan bu ayrı bir talep — panelden hesap silme adımıyla ya da bize yazarak her zaman yapabilirsin. Ayrıntısı Gizlilik Politikası sayfasında.
Cayma Hakkı Neden Yok
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri 14 günlük cayma hakkının dışında tutar. Cyduck aboneliği ödemenin hemen ardından açıldığı için bu kapsamdadır.
Bunun pratikte bir önemi yok: cayma hakkının verdiğinden daha geniş bir hakkın zaten var — 14 günle sınırlı değil, aboneliğin boyunca istediğin an iptal edip kalan günlerin parasını alabiliyorsun.
Ödemen Alınamazsa
Yenileme günü kartından çekim yapılamazsa aboneliğin hemen kapanmaz. Sana e-posta gönderilir, yedi gün süre tanınır ve bu sürede üç kez daha denenir.
Sonuç alınamazsa hesabın ücretsiz plana döner. Bu bir ceza değildir ve hiçbir verin silinmez.
Bir Sorun Olursa
İade gecikirse, tutar yanlış hesaplanırsa veya iptal işleme alınmazsa önce [email protected] adresine yaz — en geç üç iş günü içinde döneriz.